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小红书:线上线下循环驱动“新消费”
漫步于申城的街头巷尾,咖啡馆星罗棋布,网红店铺此起彼伏。在实体因疫情而受到冲击的日子里,消费需求转移至线上。小红书上,宅男宅女们翻阅手机中的美照,纷纷在线上“”,绘制出一幅“咖啡手绘地图”,更多人因此而心生向往。
这一消费循环并未止步于线上。三月,小红书携手上海的OPS、一木家、铁手等十多家咖啡馆,共同开展“手边的咖啡地图”话题活动。Bathe Coffee于去年六月在永康路开店,将洗浴的清新气息与咖啡相结合,别具一格。受到疫情影响,门店客流骤减,店主李惟沁于三月底在小红书上进行了一场直播,吸引了众多粉丝,为线下生意的复苏提前圈住了顾客。
通过“线上分享”消费体验,引发“社区互动”,进一步推动其他用户“线下消费”,再反过来激发更多“线上分享”,最终形成一个良性循环——这是小红书生活方式社区正在努力实现的目标。这家总部位于上海新天地的互联网企业,拥有2000的团队,精准有效地打通了线上线下的消费循环,所释放出的“在线新经济”潜力不可小觑。
小红书联合创始人瞿芳更倾向于将这片“种草之地”称为“三次元社区”。在她眼中,这个社区的独特性在于,大多数互联网社区依赖于虚拟身份,而小红书用户发布的内容皆源于真实生活,“用户在平台上,不论是找到自己心仪的口红,还是发现想去的景点或餐厅,都必须在现实生活中去实现,这种新模式助力小红书成为爆款与品牌的孵化器。”
如今,这种“源于生活又反作用于生活”的社区功能再次得到验证,连接能力得以进一步提升。以注重线下体验的咖啡馆为例,数据显示,疫情暴发后,社区内咖啡打卡的笔记量显著上升,用户发布的“咖啡馆”“咖啡厅”“咖啡店”类笔记累计已逾50万篇,铁手、OPS等咖啡馆的打卡笔记均在千篇左右,消费者的兴奋点、关注点与聚焦点被成功点燃,线下消费的信心与积极性明显提升。
上海正致力于打造“在线新经济”发展高地,抓住新模式与新技术成长起来的互联网企业,愈加与实体经济之间的配合日益默契,必将出更大增量。就在三月二十六日,路易威登在小红书进行商业化直播首秀,一次增粉两万,这也是其进入中国市场近三十年来首次通过互联网平台进行新品介绍的直播。在品牌方看来,社区强互动特质是品牌与消费群体对话的重要平台,也是探寻在疫情防控常态化条件下消费市场率先复苏的新尝试。
如今,线下商业大多恢复营业,小红书也有了新的计划,将于四月中旬联合上海TX淮海等百余家线下商业综合体与门店发起打卡活动,通过用户到店消费、线上分享笔记、笔记社区“种草”的闭环,推动消费增长。
“随着经济生活中数字化趋势日益明显,这种反映现实、影响现实的能力在未来将产生更大的社会价值。”瞿芳表示,上海是中国生活方式最为多元、创新意识最强的城市,小红书希望充分依托这里的市场优势、场景优势与资源优势,让品牌与消费者建立有温度的关系,成为中国“新消费”浪潮的推动者。
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