贝贝-母婴正品特卖

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【圈儿】为妈妈们专属的购物社区，育儿、搭配、闲置、海淘，和达人妈妈们分享购物的。

应用亮点：

母婴购物，首选贝贝

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常见问题：

1、 贝贝所售商品皆为正品吗？

是的，贝贝承诺所有入驻品牌商经过严格资质审查，在线销售的特卖商品均为品牌正品。您在贝贝购买的每件特卖商品均由中国人民财产公司（PICC）承保。

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2、 订单支付成功后能否取消？

请您在支付前务必确认收货地址和联系人等信息的准确无误。成功付款后2小时内仍可取消订单，超出该时间后将无法取消。

3、下单后发现订单关闭，但货款已支付，如何处理？

特卖商品因库存有限，需在提交订单30分钟内完成付款，若超时未付款，系统将自动关闭订单。若因支付宝或银行系统返回支付信息不及时或异常，可能导致显示付款成功但订单关闭的情况。出现此情况，系统将自动完成退款（退款会立即返回至您的贝贝余额）。请及时关注您的贝贝账户或支付渠道的余额变化。如有疑问，请联系贝贝客服处理。

4、 订单支付成功后多长时间发货？

通常情况下，商品将在付款后48小时内发出，全球购商品将在7天内发货。遇法定节假日或不可抗力因素，部分商品发货可能会受到影响，您可在“我的订单”中查看发货状态。

5、 订单显示已发货，但无法查找物流信息。联系快递公司也查不到对应订单，遇到上述情况该如何处理？

特卖商品由品牌入驻商发货，因快递公司原因，部分物流信息可能无法及时更新。发货时也可能出现快递单号录错的情况，导致无法追踪物流信息。如遇此情况，请您联系贝贝客服，我们将协助跟进解决。

6、 结算不及时，订单关闭，如何处理？

确认订单超过30分钟未完成支付的订单将被自动关闭，请您重新下单。

7、 每件商品最多可以购买几件？

为保证所有会员享有高性价比商品，贝贝规定每件商品最多只能购买5件。全球购商品均由保税区发货，每笔订单金额需小于500元，若需购买多件，可分单下单。

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解决了已知问题，优化了购物体验。