智能客服韵达版

智能客服韵达快运，作为韵达快运的智能客服系统，为快递行业带来了更为便捷与高效的服务，轻松应对各类快递订单，显著提升客服的工作效率，无论何时何地，均可轻松回复，进行高效沟通。

软件介绍

韵达快运智能客服是由安徽智兔软件技术有限公司倾力打造的智能客服系统，专为快递行业量身定制的专业管理服务平台。

智兔科技系列智能软件旨在帮助企业降低运营成本，显著提升客服工作效率，实现与企业的双赢。

功能介绍

- 支持一键筛单，快速处理延误、异常及问题件，确保不产生损失。

- 支持批量处理问题件及批量回复功能。

- 支持一键筛选未签收且未标记为问题件的运单。

- 支持一键计算妥投率，准确到派送环节。

软件特点

智兔智能客服：为快递网点自动识别并处理客户在QQ群中反馈的催件、改地址、拦截、签收未收到、丢单、延误、破损、查重量等二十余种功能，自动提交至快递系统，并回馈至群内。

目前支持

快速响应群内客户反馈的问题，并在韵达内网中进行处理，自动应对催件、改地址、拦截等常见重复性问题，从而提升客服效率；同时支持筛单功能，一键扫描派送延误订单；支持一键上报仲裁，提高仲裁效率，实时查看仲裁进度；批量上报问题件等客服工作中常用功能。