神手公众号客服

客服，神手公众号客服是一款专为处理微信公众号信息而设计的客服软件。它不仅具备拓展微信商家的能力，还能深入挖掘粉丝资源，便捷地制定微信营销方案，显著提高商品转化率。

神手公众号客服概述

神手公众号客服平台旨在为微信客服人员提供高效的服务支持。该软件集成了微信公众号客服与小程序客服的多重功能，公众号用于吸引粉丝，而小程序则有效留存粉丝，应用领域广泛。此外，软件能够为商家量身定制客服方案，显著提升小程序和公众号的粉丝数量，转化率更为提升，成本亦随之降低。

神手公众号客服功能

一、公众号身份的变革

多位客服同时在线与粉丝互动，将公众号从单向传播的内容平台转变为双向互动的营销平台。

1、咨询接待数量无限制，聊天记录永久存储，确保信息永不丢失。

2、支持多个公众号/小程序的绑定，使得一位客服可同时处理多个咨询。

3、公众号留言咨询与粉丝关注、新消息提醒无缝接轨，迅速响应。

二、回复内容形式的革新

个性化消息回复，令客服沟通更加直观。

1、支持文本/图片/图文/视频/二维码/Word/PPT/PDF等多种沟通形式。

2、创新回复内容形式，丰富的沟通方式充分考虑客户需求，提升满意度。

3、一图胜千言，一言胜千图，丰富您的交流，令客户体验更加直观。

4、支持常用话术一键同步至高能知识库，生成快捷回复，显著提升客服工作效率。

三、粉丝画像管理的革命

多维度精准标签管理，让您更深入了解客户。

1、精细化运营，降低公众号/小程序流失率，大幅提升粉丝转化为客户的可能性。

2、对每位粉丝进行精细化标签分类（如年龄、身份、职位、来源、偏好等），进行精准画像分析。

3、根据画像标签进行粉丝分类筛选，向不同类型的粉丝推送高相关性信息，量身定制内容，实现精准投放与转化。

4、尤其针对48小时内有过沟通的粉丝，群发消息无上限，支持定时邀请和自动提醒，客服可即时跟进。

神手公众号客服优势

1、将微信公众号客服、小程序客服、公众号粉丝挖掘与小程序粉丝留存功能融为一体。

2、助力商家高效运营每一个公众号/小程序的客服营销，快速吸引、维系粉丝，显著提升公众号/小程序的粉丝留存率与转化率。

3、无数案例表明，使用神手微客服软件后，粉丝不再是陌生人。微信公众号的转化率迅速提升超过400%，客服成本降低超过80%。

神手公众号客服使用指南

1、下载完成后，请勿直接在压缩包内运行软件，需先解压；

2、软件兼容32位和64位运行环境；

3、若软件无法正常打开，请右键选择以管理员模式运行。

更新日志

1、优化性能体验

2、修复已知问题