亿鸽客服系统

亿鸽是一款免费的在线客服系统，功能全面，支持多渠道接入、访客来源分析、浏览轨迹追踪、截图及自动回复等多种高科技功能！其模块化设计使得客服只是其中一部分，此外还提供多个实用模块，诚邀您体验！

软件特色

1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统，旨在促进客服与访客之间的交流；

2、亿鸽支持多种接入渠道，包括PC网站、手机网站、公众号、微信小程序及APP等；

3、亿鸽的基本功能包括：消息发送状态、已读提醒、消息支持、在线访客、访客轨迹等；

4、增值功能涵盖：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等。

功能介绍

1、支持多渠道同时接入，能够通过一个软件管理多个平台；

涵盖电脑PC网站

移动手机网站

微信公众号小程序

其它渠道的直接会话链接

2、洞悉在线访客信息，进行来源分析及访问追踪；

按IP城市

客户搜索关键词

浏览轨迹与时长

重要客户可转为C类客户

3、客服图标列表样式多样，优化用户体验，促进交流；

图标、弹窗及会话均可配置

风格多元、颜色可自定义

客服可主动发起会话邀请

支持个性化定制，满足不同需求

4、智能自动回复机器人，自由配置，高效应答；

减少重复问答，提高服务效率

自由定制规则，越用越聪明

即问即答，提升客户体验

全年无休，减少客户流失。

常见问题

亿鸽客服系统是免费的么？

答：若您符合两个条件，即可长期免费使用亿鸽，1：每月登录超过10次；2：不被客户或他人举报。

亿鸽可以在手机网站上使用吗？

答：当然可以，电脑网站与手机网站可同时使用，还能自动根据用户终端切换显示效果。

亿鸽可以应用于多个网站吗？

答：可以的，亿鸽的在线客服可添加多个项目，每个项目可适用于多个网站；若希望不同网站的客服人员各自独立，可通过添加项目来实现。

是否可以同时登录PC和手机端？

答：可以的，只需有两个空闲座席，客户消息会同时发送到两个终端，以确保您不会错过任何消息。

如何购买座席？

答：登录亿鸽，打开需要添加座席的客服项目，点击“管理”按钮，找到“座席年卡”一项，便可直接在线购买，价格公开透明。