iCare

iCare是一款由倾心打造的专为运营客户服务而设计的软件。它为您提供高效便捷的客户服务，让您无论身处何地，只需掏出手机，便可随时享受到华为的优质服务。iCare应用，您的不二之选！

软件介绍

华为运营商APP，随时为您提供便捷、高效的技术支持与备件管理服务！无论您身在何处，只需轻触手机，华为的服务便能触手可及。

功能介绍

【技术问题模块功能亮点】

1. 一键创建问题单，图文并茂，三步轻松完成；

2. 随时在线与工程师沟通，、图片与小视频任您选择；

3. 对于紧急问题，您可一键催促，提醒工程师加快处理；

4. 进展过程随时可查，单据亦可快速查询；

5. 在服务过程中及问题解决后，您可对工程师进行评价与反馈。

【备件管理模块功能亮点】

1. 申请或归还备件，轻轻动动，三步便可完成；

2. 智能选择所需板件：可扫描条码、模糊搜索或直接选择常用备件；

3. 备件进展状态随时可查，您还可一键催单，提醒华为加快发货；

4. 历史申请与归还可保留，方便您随时查询。

【温馨提示】

1. 华为iCare手机App仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2. 若需使用App申请备件或，请联系您所在区域的华为运营商客户服务中心进行咨询。

（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3） 海外地区客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。

软件特色

技术服务

快速创建问题单，图文并茂

进程可视化

一键催促，增补信息

处理进程

状态透明，便于查看

扫码搜索

随时随地，智能选择

备件服务

一键申请，快速归还

版本记录

2021-03-16 版本: 2.4.10

2.4.10 新版本，强烈推荐更新n1. 备件申请流程优化；n2. EOMS工单信息填写功能增强

2020-09-28 版本: 2.4.8

2.4.8新版本：1、问题单用户自注册功能重新开启；2、修复APP中的bug

2020-08-17 版本: 2.4.7

2.4.7新版本：1、新增华为备件特定用户确认功能；2、修复APP中的bug

2020-07-08 版本: 2.4.6

暂无更新

2020-05-17 版本: 2.4.5.1

2.4.0新版本盛大发布，更多功能期待您的体验！1、优化在线授权与在线服务报告；2、备件模块已知问题优化