黑猫投诉

墨色中潜行的应用，在日常生活中，诸多消费难题频现，无声怨怼亦有解途。新浪悉心打造的墨色投诉应用，为用户权益护航，消弭疑难，不妨一探究竟！

墨色投诉之光

押金难返？网购索赔不顺？

邮寄遗失、包裹损毁无门索赔？

旅游退票受挫，导游硬推购物？

如今，墨色投诉为您奉上消费疑争的一站式新解决方案。

墨色投诉以新浪网和新为依托，

致力打造一个用户可直接与商家沟通的第三方投诉平台，使普通人的维权之路更通畅。

墨色投诉

【7x24小时处理消费争议】

即时处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时回应，确保消费疑问迅速解决。

【企业信誉完全透明】

推出红黑榜，企业信誉尽显眼前，助用户筛选优质品牌，为消费行为提供依据。

【微博一键登录】

拥有庞大用户群，墨色投诉平台与之全面对接，用户无需注册，直接微博账户登录，随时投诉，进度实时同步微博私信。

墨色投诉之独

1、先登录账号，访问下方【投诉】界面

2、搜索投诉软件，在界面的栏输入软件名称

3、填写投诉对象、问题、要求、证据、金额、订单编号等信息，点击投诉即可

联系方式：

【官方网站】https://tousu.sina.com.cn

【官方微博】https://weibo.com/heimaotousu

【客服邮箱】heimaotousu@vip.sina.com

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墨色投诉发布四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。四季度逢“双十一”及“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉激增，不同平台处理差异明显。此外，四季度近春节，住宿类商家投诉增加，其中携程为红榜首位，智行火车票列红榜第五。

墨色投诉“红黑榜”，为广大消费者提供数据参考，同时对优质服务企业予以褒奖，曝光不负责任商家。

更新内容：

v3.1.0版本

1、商家未回复，尝试催促功能~

2、新增追评功能：完成投诉后30天内可对商家再次评价~